Le Relais Montagnard d’Orlu est attaché au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de manière claire sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978.
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés : site internet, réservations, séjours sur place, réseaux sociaux et partenaires de réservation.
1 — Responsable du traitement
Le Relais Montagnard d’Orlu — SAS Néovall 2 route des Forges — 09110 Orlu contact@lerelaismontagnardorlu.com
2 — Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Toute information permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, données de réservation et de séjour, adresse IP, données de paiement (traitées par prestataires sécurisés).
3 — Données collectées
Lors d’une réservation : nom, prénom, téléphone, e-mail, nombre de personnes, dates de séjour. Lors d’un contact : nom, e-mail, téléphone. Lors d’un paiement : informations nécessaires au règlement via prestataire sécurisé. Lors de la navigation sur le site : cookies et données de connexion.
4 — Finalités de la collecte
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de l’auberge : gestion des réservations et séjours, confirmation des demandes, suivi client, facturation, respect des obligations légales et amélioration des services.
5 — Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : plateformes de réservation, prestataires de paiement, hébergeur du site, autorités compétentes en cas d’obligation légale. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Aucun transfert hors Union Européenne n’est effectué sauf garanties RGPD respectées.
6 — Sécurité des données
Le Relais Montagnard d’Orlu met en œuvre les mesures adaptées pour protéger vos données : accès limité, équipements protégés par mot de passe, sauvegardes sécurisées, connexions sécurisées, prestataires conformes RGPD.
7 — Durée de conservation
Données clients : 3 ans maximum après le dernier contact. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Cookies : 13 mois maximum.
8 — Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@lerelaismontagnardorlu.com — Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9 — Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et assurer le bon fonctionnement technique. Vous pouvez les refuser ou les configurer via votre navigateur.
10 — Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation. La dernière version est disponible sur simple demande.
11 — Contact
Le Relais Montagnard d’Orlu — SAS Néovall 2 route des Forges — 09110 Orlu contact@lerelaismontagnardorlu.com